清晨的阳光透过玻璃窗洒进办公室,陆轩坐在桌前,手中握着一份刚刚送来的质检报告。纸张上的数据刺目而冰冷:某批次产品的不良率高达百分之十五,远超警戒线。
这不是一个小问题。
门外传来急促的脚步声,赵宇推门而入,脸色凝重:“情况比我们想象的更严重。有几家客户已经提出退货申请,还有一家发来了正式的索赔函。”
陆轩没有说话,只是将手中的报告轻轻放在桌上,目光沉稳如常。他知道,这是扩张过程中必然要面对的阵痛——规模越大,管理越难。
“召集所有人。”他站起身,语气平静却坚定,“紧急会议,十分钟内到会议室。”
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十分钟后,会议室里气氛凝重。
孙明首先开口:“这批产品的问题出在装配A区,但车间主任和质检员都推说责任不在自己。我已经调取了生产记录,发现当天的操作流程存在明显漏洞。”
“我补充一点。”林娜翻开手中的笔记本,“我们在扩产之后,新增了二十多名临时工,其中一部分人并未接受完整培训,直接上岗操作。”
陆宇皱眉:“也就是说,质量问题可能不是个例?”
“极有可能。”孙明点头,“如果我们不尽快查明原因并做出应对,后续还会出现类似问题。”
胡军沉默片刻后开口:“我建议加强现场巡查,确保每一个环节都有专人负责监督。”
“这只是治标。”陆轩缓缓开口,目光扫过众人,“我们现在的问题,不只是质量控制,而是整个管理体系已经跟不上当前的规模。”
他站起身,走到白板前写下几个关键词:标准化、流程化、责任明确。
“从今天开始,我们必须引入现代化管理体系。”他的声音不大,却带着不容置疑的力量,“我会联系几位专业的管理顾问,请他们协助我们进行制度优化。”
有人露出迟疑的神色,尤其是几位中层干部,脸上写满了不以为然。
“陆哥,”一名车间负责人终于忍不住开口,“您是做大事的人,可这些具体的事儿,还是交给我们来处理吧。您亲自管这些……是不是有点太细了?”
陆轩看了他一眼,没有生气,也没有反驳,只是淡淡地说了一句:“如果连细节都控制不住,那所谓的大局,也只是空中楼阁。”
会议室陷入短暂的沉默。
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