林娜的话悬在半空,作战室的灯光映着她未合上的笔记本。陆轩站在主屏幕前,目光扫过那停在38%的进度条,没有回应,也没有转身。他只是抬起手,轻轻按下了控制台上的唤醒键。系统启动音划破寂静,数据流重新滚动,像被唤醒的脉搏。
“召集赵宇、林娜、孙明,三十分钟后作战室开会。”他的声音不高,却如铁石落地,“所有待办事项暂停,只做一件事——把筹备拉回轨道。”
会议室的门在八点整准时关闭。陆轩坐在主位,面前三份文件并列摆放:一份是技术组的权限日志,一份是宣传组的客户反馈汇总,一份是财务室的汇率动态表。他翻开第一份,指尖在“文档输出”与“代码调试”之间的隔离线上停顿片刻。
“问题已经暴露,现在不是追责的时候。”他抬头,“是调整。”
赵宇站在投影前,调出双线任务监控系统的实时界面。红色警报框在角落闪烁,提示某次权限调用异常。“我们已实现日志分轨,越界操作将自动报警并抄送总部。但副组长仍在施压,要求恢复调试权限,理由是‘客户可能提前介入测试’。”
陆轩眼神一沉,“客户没来,标准没签,谁给的底气提前调试?”
“压力来自内部。”赵宇直言,“有人觉得,只要结果对,过程可以变通。”
“变通不是越界。”陆轩站起身,走到白板前,写下“时间、资源、认知”三个词,又在每个词后补上“可控”二字。“我们的六十天窗口,不是用来赌的。谁破坏规则,谁就退出执行序列。”
他转向林娜,“宣传呢?话术测试结果?”
林娜打开平板,播放一段新录音:“您好,这里是基于樊星阁服务流程的智能守护系统。我们是樊星阁官方合作平台,所有服务由樊星阁标准保障。”
客户回应:“哦,樊星阁的?那你们就是樊星阁吧?”
客服答:“我们是授权合作方,服务完全符合樊星阁标准。”
客户:“行,那我就放心了。”
“确认率提升至78%。”林娜陈述,“但仍有客服反馈,客户更愿意听到‘我们就是樊星阁’。”
“他们要的不是名字,是信任。”陆轩点头,“可信任不能靠模糊身份建立。我们要的是——他们一听就知道,这是樊星阁的标准,这是樊星阁的体系,这是樊星阁的人在做事。”
“那话术……是否可以进一步简化?”林娜试探。
“简化可以,底线不能破。”陆轩语气坚定,“从今天起,对外口径统一为‘樊星阁合作服务平台’,首句必须带全称,第二句明确授权关系。这不是妥协,是掌控。”
林娜合上设备,记下指令。她没再追问,但笔尖在纸上顿了顿。
孙明接过话筒,调出财务模型。屏幕上,一条红色预警线贯穿第二阶段预算。“英镑汇率持续走低,缓冲池预计仅能维持七天。若不锁汇,第二阶段资金缺口将达23%。”
“锁汇?”陆轩问。