陆轩没抬头，“他们人力结构撑不起这个承诺。运营成本要涨三成以上，现在利润才多少？”

“可舆论上，他们占了‘跟进者’的位置。”孙明说，“万一被说成是我们抄他们呢？”

陆轩终于抬头，“我们不争谁先谁后。他们说48小时，我们就放‘今日服务实录’。”

“什么？”

“在官网首页加一栏，实时播放当天客户问题从提交到解决的全过程。不剪辑，不暂停，24小时滚动。”

张涛愣了两秒，猛地笑出声：“他们开完发布会，发现我们已经在直播第三十七个工单处理了？”

“对。”陆轩说，“他们还在画饼，我们已经在吃饭。”

技术组立刻行动。当晚八点，“今日服务实录”上线。第一段视频是客户反映地砖空鼓，系统自动分配工单，工程师接单、到场、检测、修复，全程三小时二十七分钟。观看人数迅速突破八千。

赵宇发来消息：“AI预警模块也上线了，自动分析高频问题，今天发现‘阳台防水’投诉有上升趋势，系统已推送优化建议给施工队。”

陆轩回：“继续保持迭代速度。让他们知道，我们不是快，是越来越快。”

深夜十一点，李刚走进办公室，手里拎着一瓶水。“我带人查了宏远售楼处，今晚退了七单。理由都是‘交付时间不明确’‘服务承诺无保障’。”

陆轩点头，“信任一旦动摇，价格再低也没用。”

“可我担心。”李刚拧开瓶盖，“他们要是急了，来阴的呢？砸设备、断电、造谣说我们偷工减料？”

“他们会。”陆轩说，“但他们不敢明着来。只要我们每一步都合规，每一步都公开，他们动手，就是自曝其短。”

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他站起身，走到窗前。工地的灯还亮着，新装的监控探头一圈圈转动，把每一个角落都照得通明。客户APP的物流追踪页面上，运输车的位置还在跳动，下一车钢筋预计凌晨一点到。

“我们不怕他们乱来。”陆轩说，“就怕他们太安静。只要他们动，就有痕迹。我们不动气，只动数据。”

李刚喝了一口水，“要不要加派人手盯现场？”

“不用。”陆轩说，“人盯不过系统。让马亮继续监控他们内部邮件和会议记录。他们越开会，越容易漏话。”

“可万一他们真动手，现场反应不过来呢？”