林娜开口：“那之前的版本混乱问题怎么解决？现在各组还在用不同表格。”

陆轩看了她一眼，“统一模板。所有流程文档由调度中心发布，旧版作废。打印出来的也不准用。”

“要不要加个水印标记？”林娜问。

“加。”陆轩说，“日期+版本号，每六小时更新一次。谁用了错的版本，当场问责。”

孙明合上电脑，“财务这边，我会暂停非核心支出审核。推广费用按新方案重报。”

“明天中午前给我新的资金分配表。”陆轩说。

“好。”

“还有。”陆轩看向张涛，“发布会取消，改成小范围客户见面会。挑二十家真实活跃客户，请他们来现场看操作流程，提意见。”

“规模小了，媒体不会来。”张涛说。

“不需要他们来。”陆轩说，“我们要的是反馈，不是热度。”

张涛闭上嘴。

“散会。”陆轩说，“两小时后我要看到四份报告：客户结构分析、渠道ROI重算、内部协作卡点清单、人力重组方案。有问题现在问。”

没人说话。

“去吧。”

人陆续离开。陆轩回到座位，打开内部通讯系统。他输入指令：

【启动任务唯一出口机制】

【绑定订单-执行人追踪模块】

【强制更新流程文档至V2.1】

系统弹出确认框，他点了确定。

五分钟后，赵宇发来消息：技术组正在迁移数据库，预计一小时内完成。

又过了十分钟，林娜送来一份纸质清单，上面是今天早班未打卡的三人名字。她指着最后一个，“这个人上周请假两天，说是发烧，但考勤没走流程。”

陆轩扫了一眼，“查他过去一周的进出记录，有没有代打卡。”

“我已经让监控组调了。”林娜说，“另外，客服组长建议增加夜班支持人员，现在晚间咨询积压严重。”

小主，

“从白班抽两个老手轮替。”陆轩说，“先顶三天，等新人培训完再换。”

林娜记下，转身要走。

“等等。”陆轩叫住她，“客户见面会的名单，你来定。找真正用系统的，别看公司大小。”

“明白。”

门关上后，陆轩调出大屏上的实时响应曲线。延迟从1.4秒降到1.1秒，出库量升至二百三十六笔。警报灯仍然亮着，但数量少了两个。

他打开客户分析预览表。孙明传来的初步数据显示，制造业客户平均订单量是其他类型的三倍，投诉率最低。

张涛的消息随后进来：